Colgate-Palmolive elimina despesas de viagem dispendiosas com RealWear

A Colgate-Palmolive escolheu o RealWear HMT-1 para permitir que sua equipe de especialistas globais colabore virtualmente com os trabalhadores de primeira linha

A Colgate-Palmolive Company é um conglomerado multinacional e tem marcas líderes nas indústrias de cuidados pessoais, higiene bucal, produtos domésticos e cuidados com animais de estimação.

O desafio

A Colgate-Palmolive estava constantemente voando especialistas em equipamentos em todo o mundo para instalar, manter e reparar equipamentos de fabricação. Isso era caro e causava grandes atrasos e tempo de inatividade da produção.

A Solução

A Colgate-Palmolive escolheu o RealWear HMT-1 para permitir que sua equipe de especialistas globais colabore virtualmente com os trabalhadores de primeira linha.

Os Resultados

Maior acesso aos membros mais experientes da equipe
Eliminadas viagens de especialistas no assunto
Redução do tempo de inatividade de produção causado por equipamentos off-line ou atrasos de programação

Caso de uso mãos-livres

Testes de aceitação de fábrica
Teste de aceitação do site
Auditorias de confiabilidade de desempenho de fábrica
Ordens de Fabricação Experimental

As marcas domésticas da Colgate-Palmolive são vendidas em mais de 200 países e territórios. Suas marcas mais populares incluem Colgate, Palmolive, Softsoap, Irish Spring, Ajax, Hill’s Science Diet e muito mais.

Alcançar o reconhecimento global requer mais de 50 instalações de produção e pesquisa em mais de 70 países. Só suas 20 maiores fábricas estão espalhadas por 11 países. E é preciso experiência diversificada para manter essas instalações operando em plena capacidade.

Isso significava levar especialistas no assunto (PMEs) para vários locais de fábrica para instalar, manter ou reparar equipamentos especializados. Quando a PME requerida estava noutra missão, as linhas de produção podiam abrandar ou mesmo parar até que a PME tivesse tempo para visitar o local.

A Colgate-Palmolive queria redesenhar a forma como lida com a mentoria e a colaboração para reduzir os altos custos e atrasos associados aos especialistas em viagens.

Colaboração remota possível com o RealWear e o Librestream Onsight Connect

A Colgate-Palmolive escolheu a RealWear para ser um parceiro estratégico para melhorar a forma como pode reduzir custos e, ao mesmo tempo, melhorar a segurança e a eficiência.

O fone de ouvido RealWear HMT-1 é um dispositivo vestível, mãos-livres e controlado por voz com um micro-display que permite que os trabalhadores trabalhem com as mãos, mantendo uma alta consciência espacial em um ambiente industrial barulhento.

Hoje, um técnico da Colgate usando um fone de ouvido mãos-livres pode inspecionar um equipamento enquanto está conectado a especialistas no assunto que veem o que ele vê a meio mundo de distância.

Com uma integração pronta para uso com o Librestream Onsight Connect, os associados de primeira linha podem colaborar com uma PME remota em qualquer lugar do mundo.

Norris McLean, engenheiro sênior de desenvolvimento de produtos da Colgate-Palmolive, observa que iniciativas anteriores, como novas instalações de equipamentos ou auditorias de desempenho de fábrica,
geralmente envolviam o voo de até 10 avaliadores de vários países para uma instalação. Toda a estadia dos especialistas seria consumida pelo projeto — o que pode levar vários dias —, mas qualquer uma das PMEs visitantes só seria necessária em determinados momentos.

“Hoje, um técnico da Colgate usando um fone de ouvido mãos-livres pode inspecionar um equipamento enquanto está conectado a especialistas no assunto que veem o que ele vê a meio mundo de distância”, diz McLean. “Essas PMEs fornecem orientação passo a passo – até mesmo desenhando na tela, que é vista pelo trabalhador – e ajudando a resolver questões complexas com grande eficiência.”

Norris McLean, engenheiro sênior de desenvolvimento de produtos da Colgate-Palmolive

Expandindo o RealWear
para outras operações

A Colgate-Palmolive começou a usar a colaboração virtual para testes de aceitação do local e auditorias de confiabilidade de desempenho da fábrica, que exigem uma visão abrangente de toda a linha de produção de uma instalação. Em vez de colocar um especialista visitante em um padrão de espera, uma PME pode ser contatada no ponto de necessidade, economizando tempo e despesas de viagem.

“Tivemos a melhor confiança cerebral que precisávamos, nos momentos exatos em que precisávamos de sua experiência”, diz McLean. “Eles estão totalmente focados e prontos para ir e nunca ficaram esperando esse voo de conexão.”

Isso foi especialmente crucial com a pandemia de 2020. A RealWear e a Librestream forneceram a tecnologia de que a Colgate-Palmolive precisava para navegar com sucesso pelas diretrizes de distanciamento social e restrições de viagem.

“Nenhuma vez em 2020 encontramos um problema que não pudesse ser resolvido com sucesso por meio da colaboração virtual”, diz McLean. “Ao todo, completamos 63 colaborações virtuais em 2020, com uma tremenda economia de custos em viagens.”

“Ao todo, completamos 63 colaborações virtuais em 2020, com uma tremenda economia de custos em viagens.”

Colgate-Palmolive e RealWear no Futuro

Desde seu lançamento limitado, a RealWear criou uma imensa economia de tempo e dinheiro para a Colgate-Palmolive.

“A Colgate-Palmolive testou o RealWear HMT-1 por meio de pilotos bem-sucedidos em oito locais e agora está padronizando globalmente este dispositivo vestível para nossas operações de fabricação”, disse Warren Pruitt, vice-presidente de engenharia global da Colgate Palmolive. “Olhando para o futuro, vemos uma oportunidade de usar essa ferramenta além do chão de fábrica para melhorar o desempenho e novas eficiências”, diz Pruitt.

“Olhando para o futuro, vemos uma oportunidade de usar o RealWear além do chão de fábrica para melhorar o desempenho e novas eficiências.”

E agora?

“Em um futuro não muito distante, prevemos que os capacetes sejam uma parte normal do equipamento diário de cada pessoa, uma maneira de acessar perfeitamente as informações necessárias à medida que você está imerso em situações que exigem isso”, diz McLean. “Conexões instantâneas e mãos-livres com colegas, sejam eles em Mumbai ou Basileia. Um fio contínuo de ideias e resolução de problemas, personalizado para a sua função.”

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