A Yellow Solutions firma uma sólida parceria com a Nobretech para transformar o seu atendimento ao cliente e lança o Yellow Connect

A Yellow Solutions firma uma sólida parceria com a Nobretech
para transformar o seu atendimento ao cliente e lança o Yellow Connect

Por meio dos óculos inteligentes RealWear HMT-1, os técnicos de campo da Yellow Solutions ministram treinamentos, monitoria, manutenção e orientam a instalação em plantas de Mineração em áreas remotas do Brasil.

A Yellow Solutions é uma empresa de tecnologia e inovação aplicada aos processos de mineração. No campo há mais de 10 anos, a Yellow fornece serviços e produtos de ponta mantendo-se na vanguarda de soluções tecnológicas inovadoras para a Mineração.

O Problema

Realizar uma intervenção de manutenção, calibração ou reprogramação de um instrumento em uma área de risco e/ou remota numa Mineradora. Em situações como esta é muito comum que o operador necessite do auxílio do técnico especializado do fabricante para auxiliar na resolução do problema. Contudo, os processos de atendimento via call center são morosos e muitas vezes não são eficazes em seu atendimento. A situação se complica ainda mais se for necessário trazer um profissional do fabricante para dentro da planta devido à complexidade dos processos de mobilização.

A Solução

A solução oferecida pela Yellow Solutions oferece o atendimento imediato utilizando a tecnologia de Realidade Aumentada. Basta o envio de um link de acesso e os profissionais de atendimento da Yellow já estão diretamente em contato com o cliente, no momento que ele precisa, sem burocracia. O serviço funciona como se o especialista da Yellow estivesse literalmente lado a lado com o profissional do cliente sem a necessidade de uma onerosa e demorada mobilização.

O Resultado

Atendimento imediato, sem burocracia, sem mobilização.
Redução do tempo de inatividade do equipamento melhorando a performance da planta.
Redução de emissões de carbono evitando viagens aéreas, veiculares e todas as emissões relacionadas à hospedagem e estadia dos profissionais.
Melhoria da qualidade de vida e segurança dos profissionais que prestam o serviço que evitam demasiadas viagens e direção em estradas perigosas.
Melhoria da Segurança Operacional evitando a entrada de terceiros em áreas de risco internas das mineradoras.
Serviço realizado com qualidade.

A Yellow Solutions trabalha com parceiros internacionais especializados no setor de Mineração que abrange Instrumentação, Analisadores, Automação e Inteligência Artificial.

Inovação

A Yellow Solutions, impulsionada pela parceria com a Nobretech, revoluciona seu suporte ao cliente com o lançamento do Yellow Connect, um serviço de atendimento remoto inovador e eficiente. Fundamentado na avançada tecnologia de realidade aumentada, o Yellow Connect permite que nossos Engenheiros de Pós-Venda e Aplicação estejam virtualmente presentes junto aos nossos clientes, eliminando barreiras de tempo e espaço.

Benefício Ambiental

Essa solução não apenas simplifica o processo de atendimento e suporte ao cliente, mas também contribui significativamente para a redução das emissões de carbono, ao evitar deslocamentos desnecessários. Ao eliminar a necessidade de viagens aéreas, deslocamentos veiculares, traslados e consumo de recursos em hotéis e restaurantes, o Yellow Connect não só promove uma abordagem ambientalmente consciente, mas também otimiza a eficiência operacional para ambas as partes envolvidas.

Experiência Interativa

Com essa plataforma, nossos clientes podem desfrutar não apenas de atendimento instantâneo e personalizado, mas também de uma experiência mais próxima e interativa, fortalecendo os laços de confiança e parceria. Dessa maneira, a Yellow Solutions reafirma seu compromisso com a inovação tecnológica e a sustentabilidade ambiental, buscando regularmente maneiras de melhorar e expandir seus serviços para atender às necessidades em constante evolução de nossos clientes, ao mesmo tempo em que minimiza seu impacto no meio ambiente.

Sobre a Nobretech

A Nobretech é uma vanguarda em tecnologia e inovação, especializada na criação de soluções avançadas de software e hardware. Na Nobretech, somos pioneiros na implementação de transformações digitais, integrando o que há de mais recente em dispositivos vestíveis e software móvel.

Nossas soluções são potencializadas por inteligência artificial, RFID, IoT, sensores e tecnologias de realidade aumentada, garantindo a nossos clientes acesso ao que existe de mais avançado para atender às suas necessidades específicas. Nos dedicamos a transformar ideias inovadoras em realidade, impulsionando o progresso e a eficiência nos mais diversos setores.

Possui sede em Cotia – SP e escritório em Campinas – SP.

Entre em contato:
comercial@nobretech.com.br

Telefone: 0800 591 5327